Qual é a sua política de devolução?

Na Pia Rossini, queremos que você ame cada compra que fizer conosco. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma reembolso total—sem perguntas.

Para garantir um processo de devolução tranquilo, pedimos gentilmente que:

• Os itens são devolvidos dentro de 14 dias de recebimento.
• Os produtos devem ser não utilizado, sem desgaste, e em suas embalagem original, com todas as tags ainda anexadas.
• Por razões de higiene, certos itens de vestuário íntimo são não retornável a menos que esteja com defeito.
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Nosso objetivo é processar todas as devoluções dentro de 5–7 dias úteis do recebimento. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre feliz em ajudar.

FAÇA UMA DEVOLUÇÃO NO REINO UNIDO/IRL

Processo de devolução:

Para que possamos reembolsá-lo o mais rápido possível, disponibilizamos nosso processo de devolução online! Basta seguir os passos abaixo para gerar sua devolução.  

1. Para iniciar seu retorno, vá até nosso Portal de Devoluções  (você precisará do seu número de pedido) 
2. Selecione os itens que deseja devolver e, se possível, informe-nos o motivo. Essas informações nos ajudarão a personalizar as ofertas que enviaremos a você no futuro.
3. Selecione o método de devolução escolhido.
4. Sua encomenda agora está pronta para ser levada ao ponto de entrega escolhido! 
5. Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu item for recebido e processado.

Para iniciar uma devolução, embale o item com segurança na embalagem original e leve-o aos Correios mais próximos. Observe que você é responsável pelo custo do frete de devolução e deve guardar o comprovante de postagem.

Endereço de retorno:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Reino Unido

Reembolsos: Assim que recebermos a sua devolução e verificarmos o seu estado, emitiremos um reembolso para o seu método de pagamento original. Observe que não reembolsaremos os custos de envio originais.

Exceções/Itens não retornáveis:

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens de liquidação.  Itens em liquidação devolvidos serão devolvidos ao remetente. No entanto, aceitamos devoluções de itens em promoção e itens em oferta não exibidos na categoria Ofertas Exclusivas.

Danos e problemas:

Por favor, inspecione seu pedido após o recebimento. Se você constatar que um item está com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente para que possamos corrigir o problema.

 Promoções e ofertas "leve 2 e leve 1 grátis":

Se você comprar um ou mais itens que o qualifiquem para receber um item gratuito e depois quiser devolvê-los, o primeiro item devolvido será considerado o item gratuito e não será reembolsável.

Não oferecemos trocas. Se desejar trocar um item, a maneira mais rápida é devolver o item original e fazer um pedido separado para o novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia:

Para pedidos enviados para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, sem necessidade de justificativa. As mesmas condições se aplicam à condição do item e ao comprovante de compra.

Tempo de processamento de reembolsos:

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original em até 7 dias úteis. Observe que pode levar mais tempo para o seu banco ou administradora do cartão de crédito processar o reembolso. Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada e você não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em support@piarossini.com.

FAÇA UMA DEVOLUÇÃO INTERNACIONAL

Esperamos que você ame todas as suas compras na Pia Rossini. No entanto, se algo não estiver certo, você tem 14 dias para devolver seus itens. Tudo o que pedimos é que os itens atendam às seguintes condições:

Para garantir um processo de devolução tranquilo, pedimos gentilmente que:

• Os itens são devolvidos dentro de 14 dias de recebimento.
• Os produtos devem ser não utilizado, sem desgaste, e em suas embalagem original, com todas as tags ainda anexadas.
• Por razões de higiene, certos itens de vestuário íntimo são não retornável a menos que esteja com defeito.
• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.

Assim que processarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para confirmar e fornecer um reembolso.

Como faço para devolver meu item?

1. As devoluções internacionais devem ser organizadas através do portal de devoluções Global-e. Observe que você precisará do seu ID do pedido e endereço de e-mail para processar sua devolução. Acesse o Portal Global de Devoluções Eletrônicas
2. Devoluções por postagem própria  – Esta opção permite gerar uma etiqueta de postagem própria que pode ser usada com qualquer transportadora de sua escolha. Um comprovante de devolução será enviado para você por e-mail. Inclua este comprovante na embalagem de devolução. Envie a mercadoria devolvida com a transportadora de sua escolha. Observe que os custos de envio da devolução e quaisquer taxas de reversão são de responsabilidade do cliente ao escolher este método. Recomendamos que você faça um seguro da sua encomenda e entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone sales@piarossini.com com o número de rastreamento após o envio.
3. Devoluções de Correio Pré-pago  – Uma etiqueta de devolução pré-paga será enviada para você por e-mail. Observe que a etiqueta de devolução expira em 14 dias após a emissão, se não for utilizada.Assim que receber a etiqueta de devolução, agende uma coleta ou visite o ponto de coleta DHL mais próximo para nos enviar seus itens de volta. Devoluções pré-pagas estão sujeitas a uma taxa de envio de devolução, que será deduzida do seu reembolso. A taxa será exibida no Portal de Devoluções. Observe que você não será cobrado no momento da criação da sua devolução. Após o reembolso do pedido, os custos de devolução pré-pagos serão deduzidos do valor do reembolso.
4. Observe que algumas devoluções internacionais podem estar sujeitas a tempos de processamento mais longos.

Endereço de retorno:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Reino Unido

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.