¿Cuál es su política de devoluciones?

En Pia Rossini, queremos que te encante cada compra que hagas con nosotros. Sin embargo, si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, te ofrecemos una reembolso completo—sin hacer preguntas.

Para garantizar un proceso de devolución sin contratiempos, le pedimos amablemente que:

• Los artículos son devueltos dentro de 14 días del recibo.
• Los productos deben ser sin usar, sin estrenar, y en sus embalaje original, con todas las etiquetas aún puestas.
• Por razones de higiene, ciertas prendas íntimas son no retornable a menos que esté defectuoso.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de 5-7 días laborables del recibo. Si necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

REGRESA

Proceso de devoluciones:

Para que podamos procesar tu reembolso lo antes posible, ¡ahora tenemos un proceso de devoluciones en línea! Simplemente sigue los pasos a continuación para gestionar tu devolución.  

1. Para comenzar tu regreso, dirígete a nuestra Portal de devoluciones (Necesitarás tu número de pedido) 
2. Selecciona los artículos que deseas devolver e indícanos el motivo, si es posible. Esta información nos ayudará a personalizar las ofertas que te enviemos en el futuro.
3. Seleccione el método de devolución que prefiera.
4. ¡Su paquete ya está listo para ser llevado al punto de entrega que usted haya elegido! 
5. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu artículo haya sido recibido y procesado.

Para iniciar una devolución, empaque el artículo de forma segura en su embalaje original y llévelo a la oficina de correos más cercana. Tenga en cuenta que usted es responsable del costo del envío de devolución y debe conservar el comprobante de envío.

Dirección de devolución Reino Unido/Irlanda/UE:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Reino Unido

Dirección de devolución en EE. UU.:

119A Ruthar Drive, Newark, DE 19711. 

Reembolsos: Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos su estado, le reembolsaremos el importe a su método de pago original. Tenga en cuenta que no reembolsamos los gastos de envío originales.

Excepciones/Artículos no retornables:

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación, incluidos los artículos de la liquidación del Black Friday..  Los artículos de liquidación que nos sean devueltos serán devueltos al remitente. Sin embargo, aceptamos devoluciones de cualquier artículo en oferta que no se muestre en la categoría de Ofertas Exclusivas.

Daños y problemas:

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si encuentra algún artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionar el problema.

 Promociones y ofertas de 2x1:

Si compra uno o más artículos que le dan derecho a recibir un artículo gratuito y posteriormente desea devolverlos, el primer artículo devuelto se considerará el artículo gratuito y no será reembolsable.

No ofrecemos cambios. Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida es devolver el artículo original y realizar un pedido aparte del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea:

Para los pedidos con destino a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación. Se aplican las mismas condiciones en cuanto al estado del artículo y el comprobante de compra.

Tiempo de procesamiento de reembolsos:

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución. Si se aprueba, se procesará el reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@piarossini.com.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío es a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.