Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Bei Pia Rossini möchten wir, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung– keine Fragen gestellt.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie:

• Artikel werden zurückgegeben innerhalb von 14 Tagen des Eingangs.
• Produkte müssen unbenutzt, ungetragenund in ihren Originalverpackung, mit allen noch angebrachten Tags.
• Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Unterwäschestücke vom Umtausch ausgeschlossen sofern nicht fehlerhaft.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Wir sind bestrebt, alle Rücksendungen innerhalb 5–7 Werktage des Kaufbelegs. Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

EINE RÜCKSENDUNG IN GROSSBRITANNIEN/IRL VORNEHMEN

Rückgabeprozess:

Damit wir Ihnen den Betrag schnellstmöglich erstatten können, haben wir unseren Rückgabeprozess online gestellt! Folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten, um Ihre Rücksendung zu veranlassen.  

1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal  (Sie benötigen Ihre Bestellnummer) 
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und teilen Sie uns nach Möglichkeit den Grund mit. Diese Informationen helfen uns, die Angebote, die wir Ihnen in Zukunft senden, individuell anzupassen.
3. Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode aus.
4. Ihr Paket ist nun bereit, zu Ihrem gewählten Abgabepunkt gebracht zu werden! 
5. Sobald Ihr Artikel eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Um eine Rücksendung einzuleiten, verpacken Sie Ihren Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und bringen Sie ihn zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen und den Versandbeleg aufbewahren müssen.

Absenderadresse:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Vereinigtes Königreich

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel:

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Ausverkauf akzeptieren..  An uns zurückgesandte Artikel aus dem Ausverkauf werden an den Absender zurückgeschickt. Wir nehmen jedoch gerne Rücksendungen von Sale-Artikeln und Angebotsartikeln entgegen, die nicht in der Kategorie „Exklusive Angebote“ aufgeführt sind.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

 Aktionen und „Zwei zum Preis von einem“ Angebote:

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel kaufen, für die Sie Anspruch auf einen Gratisartikel haben, und diesen Artikel anschließend zurückgeben möchten, gilt der erste zurückgegebene Artikel als Gratisartikel und ist nicht erstattungsfähig.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, ist es am schnellsten, den Originalartikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union:

Bei Lieferungen in die Europäische Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Bedingungen hinsichtlich des Zustands des Artikels und des Kaufbelegs.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@piarossini.com.

INTERNATIONALE RÜCKGABE VORNEHMEN

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihren Pia Rossini-Käufen zufrieden sein werden. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Artikel zurückzusenden. Wir bitten Sie lediglich, dass die Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie:

• Artikel werden zurückgegeben innerhalb von 14 Tagen des Eingangs.
• Produkte müssen unbenutzt, ungetragenund in ihren Originalverpackung, mit allen noch angebrachten Tags.
• Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Unterwäschestücke vom Umtausch ausgeschlossen sofern nicht fehlerhaft.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung und Erstattung.

Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?

1. Internationale Rücksendungen müssen über das Global-e-Retourenportal abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse benötigen. Gehen Sie zum Globales E-Returns-Portal
2. Selbstfrankierte Rücksendungen  – Mit dieser Option erstellen Sie ein Selbstfrankieretikett, das Sie bei jedem beliebigen Spediteur verwenden können. Sie erhalten per E-Mail einen Rücksendeschein. Bitte legen Sie diesen dem Rücksendepaket bei. Senden Sie die Ware mit dem Spediteur Ihrer Wahl zurück. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten und eventuelle Rücksendezölle bei dieser Methode vom Kunden zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern und unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu kontaktieren: sales@piarossini.com mit der Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand.
3. Rücksendungen per vorausbezahltem Kurierdienst  – Sie erhalten per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass das Rücksendeetikett innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellungsdatum verfällt, wenn es nicht verwendet wird.Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, buchen Sie eine Abholung oder besuchen Sie die nächstgelegene DHL-Abgabestelle, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Für frankierte Rücksendungen fällt eine Rücksendegebühr an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Gebühr wird Ihnen im Retourenportal angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei der Erstellung Ihrer Rücksendung keine Kosten entstehen. Sobald die Bestellung erstattet wurde, werden die frankierten Rücksendekosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
4. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit einiger internationaler Rücksendungen länger sein kann.

Absenderadresse:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Vereinigtes Königreich

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.