Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bei Pia Rossini möchten, dass Sie mit jedem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine volle Rückerstattung—ohne Fragen zu stellen.

Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie Folgendes:

• Artikel werden zurückgegeben innerhalb von 14 Tagen Quittung.
• Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, und in ihren Originalverpackung, mit allen Etiketten noch angebracht.
• Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel der Unterwäsche nicht rückgabefähig es sei denn, es ist defekt.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb von 5–7 Werktage Quittung erforderlich. Sollten Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

RÜCKSENDUNG

Rückgabeprozess:

Damit wir Ihnen Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich zukommen lassen können, haben wir unser Rückgabeverfahren online abgewickelt! Folgen Sie einfach den unten stehenden Schritten, um Ihre Rückgabe zu veranlassen.  

1. Um Ihre Rücksendung zu starten, gehen Sie zu unserem Retourenportal (Sie benötigen Ihre Bestellnummer) 
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und teilen Sie uns nach Möglichkeit den Grund mit. Diese Informationen helfen uns, Ihnen zukünftig passendere Angebote zu unterbreiten.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendemethode.
4. Ihr Paket ist nun bereit, an den von Ihnen gewählten Abgabeort gebracht zu werden! 
5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Artikel eingegangen und bearbeitet wurde.

Um eine Rücksendung einzuleiten, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und bringen Sie ihn zur nächsten Postfiliale. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen und den Versandbeleg aufbewahren müssen.

Rücksendeadresse UK/IRL/EU:

7 Balloo Way, Bangor, BT19 7QZ, Vereinigtes Königreich

Rücksendeadresse USA:

119A Ruthar Drive, Newark, DE 19711. 

Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und deren Zustand geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Ausnahmen/Nicht rückgabefähige Artikel:

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Ausverkauf akzeptieren, einschließlich aller Artikel aus dem Black Friday Ausverkauf..  Artikel aus dem Ausverkauf, die an uns zurückgesendet werden, gehen an den Absender zurück. Wir nehmen jedoch gerne Rücksendungen von allen reduzierten Artikeln und Aktionsartikeln entgegen, die nicht in der Kategorie „Exklusive Angebote“ aufgeführt sind.

Schäden und Probleme:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können.

 Aktionen und „2 bekommen 1 gratis“-Angebote:

Wenn Sie einen oder mehrere Artikel kaufen, die Sie zum Erhalt eines Gratisartikels berechtigen, und diesen Artikel anschließend zurückgeben möchten, wird der zuerst zurückgegebene Artikel als Gratisartikel betrachtet und ist nicht erstattungsfähig.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den Originalartikel am besten zurück und bestellen Sie den neuen Artikel separat.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union:

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Es gelten die gleichen Bedingungen hinsichtlich des Zustands des Artikels und des Kaufbelegs.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen:

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@piarossini.com.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie bereits erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.